Algemene Voorwaarden Lodoux
Ondernemingsgegevens
Lodoux Comm.V
Adres: Veldenstraat 32, 2370 Arendonk
Mail: Info@lodoux.be
Tel: 0470 94 90 43
BTW: 0717.635.296 RPR Turnhout
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Lodoux biedt klanten de mogelijkheid om de producten uit de webshop online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Lodoux moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Lodoux aanvaard zijn. Onderwerpen die niet in deze voorwaarden staan beschreven worden geregeld door de algemene gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.
Deze webwinkel beperkt zich tot het geografisch gebied België. Zodoende geldt het aanbod van LODOUX enkel ten overstaan van klanten die een leveringsadres gelegen op Belgisch grondgebied hebben.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Producten worden gefactureerd tegen prijzen en wisselkoersen, geldend op de dag van de levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De in offertes opgegeven prijzen zijn alleen bindend indien zij schriftelijk bevestigd zijn door de verkoopdirecteur of de door hem aangewezen personen. Voor het overige gelden zij slechts als inlichting. De in offertes opgegeven prijzen en andere voorwaarden gelden slechts voor de op de offerte betrekking hebbende bestellingen die binnen een periode van maximum één maand vanaf de offertedatum geplaats worden, tenzij anders vermeld.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lodoux niet. Lodoux is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Lodoux is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met ons via info@lodoux.be.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Lodoux. Lodoux kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De verkoopovereenkomst tussen LODOUX en de klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat LODOUX deze heeft bevestigd via bevestigingsmail. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van de overeenkomst. De verkoopovereenkomst zal altijd bijgehouden worden door LODOUX.
LODOUX behoudt zich het recht voor bijkomende informatie te vragen aan de klant vooraleer de verkoopoverkomst te sluiten (en dus te bevestigen), dan wel om te weigeren de overeenkomst met de klant af te sluiten. LODOUX behoudt zich evenzeer het recht voor om het sluiten van een verkoopovereenkomst aan bijkomende door LODOUX te bepalen voorwaarden te onderwerpen in geval het gaat om grote bestellingen, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures of in geval problemen zijn opgetreden bij eerder tussen LODOUX en de klant afgesloten overeenkomsten. Ook in geval LODOUX bijkomende informatie opvraagt of voorwaarden vastlegt, zal de verkoopovereenkomst pas tot stand komen nadat de klant deze voorwaarden heeft aanvaard en er navolgend een bevestigingsmail is verstuurd door LODOUX.
De betaling van de producten kan uitsluitend vooraf door middel van volgende betaalkaarten : VISA/MASTERCARD
Deze website maakt gebruik van Stripe als online betaalsysteem. Wanneer u via Stripe uw bestelling betaalt, dan slaat Stripe uw creditcardgegevens op. Deze gegevens zijn versleuteld via de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Stripe voldoet aan de standaarden van PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa en MasterCard. PCI-DSS-vereisten helpen de veilige omgang met creditcardgegevens door onze winkel en haar serviceproviders te waarborgen.
Indien een betaling om welke reden ook achteraf zou worden geannuleerd vooraleer de levering heeft plaats gevonden, zal LODOUX de keuze hebben om de koop alsnog te laten doorgaan, dit evenwel zonder afbreuk te doen aan het bestaande herroepingsrecht van de klant, dan wel deze als van rechtswege ontbonden te beschouwen. Een bestelling wordt hoe dan ook slechts uitgevoerd nadat een geldige en volledige betaling werd ontvangen.
Indien door omstandigheden buiten de wil van LODOUX om, artikelen uiteindelijk niet geleverd kunnen worden binnen de termijn afgesproken bij de tot standkoming van de overeenkomst, zal LODOUX de klant hiervan op de hoogte brengen via mail op het door de klant opgegeven mailadres. In dit geval kan de klant ervoor kiezen de bestelling te annuleren. LODOUX zal dan het door de klant voor dit artikel reeds betaald bedrag terugbetalen binnen 30 dagen na ontvangstdatum van de schriftelijke vraag. Op die manier wordt de verkoopovereenkomst automatisch ontbonden wat betreft deze artikelen. LODOUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door een niet (tijdige) levering.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
De leveringstermijnen aangeduid op de webwinkel zijn slechts indicatief. In een bevestigingsmail zal LODOUX opgeven op welke datum de levering zal plaatsvinden. Teneinde de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen, zal de transportdienst daags voor de levering telefonisch (liefst GSM) contact opnemen met de klant teneinde de tijdsperiode (van 3 uur) door te geven waarbinnen de levering zal plaatsvinden. De telefonische coördinaten zullen enkel worden gebruikt voor leveringsdoeleinden en worden onder geen beding aan derden doorgegeven.
Afwijkingen van de afgesproken leverdatum of het leveradres, kunt U ten laatste 48u voor de voorziene leverdatum aanpassen via contactname met LODOUX via Tel 0470/94.90.43 of mail op info@lodoux.be. Voor laattijdig uitstel zijnde binnen de periode van 48u voor levering wordt een leverkost van € 50 aangerekend.
Indien U niet aanwezig bent op de afgesproken datum om de goederen in ontvangst te nemen en er een tweede levering nodig is dient U via de hogervermelde procedure een nieuwe leverdatum af te spreken . Alle kosten voor deze tweede levering worden integraal doorgerekend en kenbaar gemaakt vooraleer een nieuwe afspraak kan vastgelegd worden. De betaling van deze kosten dient voorafgaand aan de nieuwe levering te zijn gebeurd. Geen enkele levering zal uitgevoerd worden vooraleer het bedrag van de kosten werd ontvangen op rekening van LODOUX.
Tenzij schriftelijk iets anders overeengekomen werd, is LODOUX niet verantwoordelijk en maakt zich niet schuldig aan contractbreuk als er vertraging bij de levering optreedt. LODOUX kan ook niet aansprakelijk gesteld worden als zij niet bij machte is haar verplichtingen met betrekking tot de levering van goederen of diensten na te komen, indien de niet-levering een gevolg is van omstandigheden buiten de directe invloed van LODOUX. Oorlogen, stakingen, lock outs, het slechte weer en alle oorzaken die het vervoer van de goederen hinderen, en over het algemeen alle oorzaken onafhankelijk van onze wil worden als overmacht aanzien en ontslaan LODOUX van om het even welke verantwoordelijkheid, zelfs indien er bedongen was dat de leveringstermijnen bindend zijn. Zij mogen niet door de koper ingeroepen worden om een schadevergoeding te eisen. In al deze gevallen behoudt LODOUX zich het recht voor de levering uit te stellen of zelfs het contract op te zeggen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan LODOUX.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door LODOUX was geboden.
Goederen worden geleverd tot aan de voordeur van de klant of tot aan de hoofdingang van een gebouw waarbinnen zich het verblijf van de klant bevindt. Dit bovendien enkel kosteloos mits de voordeur of de hoofdingang zich op een locatie bevindt wat redelijker wijze als normale toegankelijke ingang mag beschouwd worden. Deze ingang kan zich nooit op een verdieping bevinden. Elke niet op voorhand afgesproken afwijking hiervan geeft LODOUX het recht de goederen onverwijld mee terug te nemen op risico van de klant en een nieuwe levering te voorzien volgens de bepalingen van niet aanwezigheid en dit in afspraak met de klant.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De aan de koper geleverde goederen gaan pas in diens eigendom over wanneer de koper de daarvoor verschuldigde koopprijs heeft voldaan en ook uit anderen hoofde niets meer aan de verkoper verschuldigd is. De koper is niet gerechtigd goederen, die nog ingevolge bovengenoemd eigendoms-voorbehoud eigendom zijn van de verkoper, ander dan voor hun normale bestemming aan derden in eigendom te doen overgaan of door enige overeenkomst of handeling aan derden pandrecht of enig ander voorrecht, waarborg of zekerheidsrecht in de ruimste zin van het woord te verschaffen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om het contract binnen veertien (14) dagen te herroepen zonder een reden daarvoor te moeten geven. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum, waarop de klant of een door de klant genoemde derde die niet de transporteur is, het laatste goederen heeft aangenomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Lodoux Comm.V, Veldenstraat 32 te 2370 Arendonk, info@lodoux.be;via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1), maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Enkel de postdatum of de datum waarop de e-mail onze diensten bereikt komt hiervoor in aanmerking.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan LODOUX heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan LODOUX, Veldenstraat 32 te 2370 Arendonk. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt LODOUX zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dit wil zeggen dat in de tijd tussen levering aan de klant en levering op het adres van LODOUX, de consument zorgvuldig moet omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst."
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal LODOUX alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat LODOUX op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.Bij verkoopovereenkomsten kan LODOUX wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door LODOUX geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
LODOUX betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst
de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop LODOUX geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
overeenkomsten waarbij de Klant LODOUX specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met LODOUX, Veldenstraat 32 te 2370 Arendonk , info@lodoux.be en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan LODOUX, Veldenstraat 32 te 2370 Arendonk.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
2 jaar garantie op alle Geberit AquaClean producten. Bij een Geberit AquaClean douche-wc zorgt Geberit de eerste 2 jaar van de garantieperiode in geval van materiaal-of productiefouten voor kosteloze reparatie of kosteloze vervanging van defecte onderdelen door een servicedienst die daartoe van Geberit de opdracht krijgt. Door eenvoudige aanvraag bij LODOUX kan de termijn van de Geberit Aquaclean garantie verlengd worden van 2 naar 3 jaar. De garantie van Geberit is maar geldig mits de producten van het Aquaclean gamma op correcte wijze werden gemonteerd door een daartoe opgeleide en erkende plaatser.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van LODOUX is bereikbaar op het telefoonnummer +32 470 94 90 43, via e-mail op info@lodoux.beof per post op Locoux Comm V, Veldenstraat 32 te 2370 Arendonk, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover LODOUX beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt LODOUX zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
Zie het Privacy-beleid van LODOUX.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Zie het Cookie-beleid van LODOUX.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door LODOUX om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van LODOUX. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. Enkel de rechtbanken waar de zetel van LODOUX is gevestigd zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan LODOUX Comm.V. Veldenstraat 32. 2370 Arendonk
Info@lodoux.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.